الشحن والإرجاع

في https://oilgassubsea.com/، نسعى جاهدين لضمان تسليم طلباتك بأمان وبسرعة. ستجد أدناه معلومات مفصلة حول عملية الشحن، وأوقات التسليم، وسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

عملية الشحن

يتم تحضير طلباتك وشحنها في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الدفع. تتضمن عملية الشحن الخطوات التالية:

• تأكيد الطلب: بمجرد تأكيد الدفع، يتم تحضير طلبك خلال 1-2 أيام عمل.
• الشحن: يتم تسليم طلبك إلى شركات الشحن المتعاقد معها. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
• مدة التسليم: عادةً ما يتم التسليم داخل تركيا خلال 2-5 أيام عمل بعد الشحن. بالنسبة للشحنات الدولية، قد تتراوح مدة التسليم بين 7-30 يوم عمل حسب البلد وإجراءات الجمارك.

ملاحظة: قد تؤثر العطلات الرسمية أو الفترات المزدحمة أو الظروف غير المتوقعة على أوقات التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع في مثل هذه الحالات.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن بناءً على إجمالي مبلغ الطلب، وعنوان التسليم، وطريقة الشحن المختارة:

• الشحنات المحلية (تركيا): الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ليرة تركية فأكثر. بالنسبة للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم احتساب رسوم الشحن أثناء الدفع.
• الشحنات الدولية: يتم تحديد رسوم الشحن الدولي بناءً على البلد المرسل إليه ووزن الطلب. تُعرض الرسوم بوضوح في صفحة الدفع.

سياسة الإرجاع

رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها وفقًا للشروط التالية:

• مدة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
• شروط الإرجاع: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، ويتم إرجاعه مع جميع الملحقات. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• عملية الإرجاع: لبدء الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو املأ نموذج الإرجاع في قسم "طلباتي" في حسابك. بمجرد الموافقة على الإرجاع، ستتلقى رمز إرجاع لإرسال المنتج مرة أخرى عبر شركة الشحن المتعاقد معها.
• رسوم شحن الإرجاع: إذا لم يكن المنتج معيبًا، تكون رسوم شحن الإرجاع على عاتق العميل. بالنسبة للمنتجات المعيبة، نحن نغطي رسوم الشحن.
• استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

الأسئلة الشائعة

متى يتم شحن طلبي؟ يتم شحن طلبك خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟ بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقع شركة الشحن.

متى سأسترد أموالي للمنتج المرتجع؟ بعد استلام المنتج المرتجع وفحص ملاءمته، يتم استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل.

الاتصال

لأي أسئلة تتعلق بالشحن أو الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] أو الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم +90 850 123 45 67.

آخر تحديث: 8 مايو 2025